爱奇艺未提前告知自动续费侵犯知情权
网友保保_NZketlnP
处理中
根据网络交易管理法规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费是否，而爱奇艺*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，把两个月的自动续费都给我退了，并且这两个月我从未在爱奇艺上换看过会员视频
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
客服选择忽视消费者的需求！我已经提出需求很久了，一直没有得到处理
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
