申诉举报抖音账号
网友保保_nKhKG3JB
尊敬的抖音*台审核与维权管理部门： 您好！我是抖音*台的一名消费者，现正式对抖音账号为 “仙桃文化步行西街 M・K 买手店”（以下简称 “该商家”）进行投诉。该商家 IP 属地为湖北，自称 “专注穿搭十二年的彭老板”，以 “高品质穿搭” 为宣传卖点，但实际经营中存在多项违规行为，严重侵害了消费者权益，也破坏了*台公*诚信的经营环境，具体问题如下： 一、虚假宣传，货不对板，误导消费者。该商家在短视频、直播中反复强调自家服饰为 “高品质、独特设计款”，用精致滤镜和摆拍呈现商品效果，诱导消费者下单购买。但实际收到的商品与宣传严重不符：面料粗糙廉价、做工走线杂乱，甚至存在脱线、破洞等质量问题，与直播间展示的质感、版型差距极大。商家利用 “买手店” 的定位抬高商品价格，却提供与售价完全不匹配的劣质商品，属于典型的虚假宣传，误导消费者做出错误购买决策。 二、售后态度恶劣，拒绝承担责任，推诿扯皮。我在收到问题商品后，第一时间联系商家反馈问题，要求退换货并说明情况，但商家不仅不承认商品存在质量问题，反而以 “衣服为特殊商品，售出概不退换”“个人穿着问题” 为由拒绝售后，态度敷衍且强硬，甚至在沟通中使用不当言语，恶意贬低消费者。*台明确规定，商品存在质量问题时，商家必须承担售后责任，该商家的行为严重违反了*台售后规则，无视消费者的合法权益。 三、涉嫌诱导私下交易，规避*台监管。该商家在私信沟通中，多次引导消费者脱离抖音*台进行私下交易，声称私下购买可享受 “更低价格”“专属折扣”，以此规避*台的交易监管与售后保障。这种行为不仅让消费者失去了*台的售后保护，也增加了交易风险，一旦出现问题，消费者将难以维权，同时也违反了*台关于禁止私下交易的相关规定。 四、直播与内容存在不当引导，虚假人设营销。该商家在短视频中塑造 “专注穿搭十二年、资深买手” 的人设，以 “东大门通宵选品”“高品质把控” 等内容博取消费者信任，但实际商品品质与宣传人设严重不符，属于虚假人设营销。同时，直播中存在夸大商品效果、隐瞒瑕疵的行为，利用信息差欺*消费者，违背了诚信经营的基本原则。 该商家的上述行为，已经严重侵害了包括我在内的多名消费者的合法权益，也对抖音*台的口碑造成了负面影响。恳请*台尽快核实处理，维护消费者的合法权益与*台的公*秩序。
投诉进度
