抖音订房未消费被拒退款，疑涉霸王条款

网友保保_ntoNDFA5 2026-04-23

已完结

在抖音订了房但是临时过不去打电话沟通退款遭拒绝在我们没有享受到他们任何服务我们也没有到店消费他直接就是订单完成，南昆山翠兰谷生态度假村

投诉进度

用户评价

2026-04-23 20:01:53

用户申请完结

2026-04-23 20:01:39

企业跟进

2026-04-23 16:10:48

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 13:58:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 08:41:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 08:40:58

投诉信息

抖音

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

617元

投诉编号：

101277969

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