京东商城手机机身发热且霸王条款拒退

网友保保_mRvoOSJm 2026-04-23

处理中

机身发烫_体验感很差。拆封激活不退属于霸王条款。违反民法典第497条和消费者权益保护第26条希望你们懂得合法退货而不是压榨

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 21:29:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 21:29:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-23 21:29:39

补充内容

我要求退货退款而不是强行以拆封激活不退货的霸王条款强买强卖机身发热体验感差而不是还要硬塞给用户让人买下

用户发起投诉

2026-04-23 21:17:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

8390元

投诉编号：

101283568

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