高德地图酒店订单退改不合理扣费

网友保保_651mWZJd 2026-04-23

处理中

在高德地图下单订的酒店，后发现订单房间有误，申请取消订单，发现取消需扣将*300元的费用，经于酒店前台联系，酒店前台回复同意免费取消订单，且下单金额比实际房费要贵不划算。联系高德客服，客服说要跟酒店前台联系确认同意，后经多次催促联系，高德客服回复，联系不上服务商，无法取消订单。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 22:08:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 22:08:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 21:54:21

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

981.07元

投诉编号：

101283744

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