老凤祥深圳华强店以旧换新隐瞒克重、乱收费
网友保保_smcUiKwH
本人于 2026 年4 月 22日在广东省深圳市宝安区华强时代一楼老凤祥店进行黄金以旧换新，旧金总共2.19克(附现场称重图片)，实际2.2g，拍照2.19，4.23现场沟通说只有2.17g，门店现场验金火烧回收，按1236元/克作价，合计抵扣金额2719元(2.2g×1236=2719.2算出来的数)。 交易全程，我多次主动询问新款黄金具体克重，店员刻意回避、拒不正面告知，反复刻意强调：后期换款不看克重、只看同等价值，刻意隐瞒新款实际仅有0.88克的关键信息，误导我用大克重旧金置换小克重一口价商品，严重侵犯消费者知情权、公*交易权，属于隐瞒关键信息、诱导消费。 现协商处理问题，门店又违规乱收费，不合理强行收取损耗费+天价折旧+工费，合计索要四五百元以上。其折旧算法完全不符合黄金行业统一标准，恶意用零售价抵扣价差额乱算折旧，远超正规品牌合理收费范围，属于价格违规、强制不合理收费。 本人虽签字确认验金流程，但仅认可旧金克重与纯度，绝不认可商家隐瞒克重的误导交易及天价乱收费行为。 现诉求： 1、撤销本次不合理以旧换新交易，退款2748元，或免费更换同等2.2克(或2.17g)按克计价足金(最多承担合计200以内的工费和折旧)； 2、仅承担行业正规合理折旧与工费，拒绝门店天价捆绑收费； 3、要求市场监管部门介入核查该门店黄金销售隐瞒克重、误导消费、乱收费问题，规范经营。
投诉进度
