酷狗音乐未告知自动续费30元

网友保保_CJrLcgKV 2026-04-24

处理中

2026年4月23号，酷狗音乐通过微信自动续费30元购买vip服务，根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》没有提前明确告知到我，收款方，广州酷狗计算机科技有限公司，客服电话020-22****42，现要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 03:52:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 03:50:46

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101284590

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