苹果支付未经同意自动续费扣费
网友保保_3aj6grBv
审核中
本人Apple ID账号在本人半年未使用苹果手机、未使用任何订阅服务的情况下，被苹果*台自动续费扣费，累计扣费数百元。本人发现后已及时取消全部订阅，并通过苹果官方渠道申请退款，但苹果以不符合退款条件为由拒绝退款，后再次致电苹果客服申请复审，客服承诺48小时内回复，但至今已超过48小时未收到任何反馈，严重漠视消费者合法权益。 本人未使用服务、未主动续费，属于*台自动扣费导致的不合理收费，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得在消费者未接受服务的情况下收取费用。现请求市场监管部门介入处理，责令苹果公司： 1. 全额退还本人所有未使用服务的自动扣费款项； 2. 规范自动续费订阅提醒机制，杜绝恶意扣费行为； 3. 就逾期不处理、拖延推诿问题向本人作出合理解释。 本人有完整扣费记录、订阅取消记录、客服沟通记录，证据齐全，望尽快处理。
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