酷狗音乐自动续费后拒退未生效会员费
网友保保_QvuL83ci
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4月21日，我的酷狗会员自动续费，扣费15元续费。 21日当晚我酷狗app上申请退款，第二天酷狗方通过app发站内信通知我，虚拟产品不支持退款，拒绝我的退款申请。当时会员服务为生效。 22日我通过微信支付继续提交退款申请，酷狗方以会员服务已经生效为由继续拒绝我的退款申请。 本人在会员未生效前，就提交退款，酷狗方拒绝，拖到会员生效后，又更换其他理由来拒绝。后期即便我再次提交申请，酷狗还是会有其他理由拒绝我的退款。 依据《消费者权益保护法》第 26 条、《民法典》第 497 条：*台 “虚拟产品一概不退” 属于排除消费者主要权利的无效格式条款；依据预付式消费规则，未提供服务、未实际使用，消费者有权要求返还预付款。
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