印象笔记诱导开通免密续费且未提醒，涉嫌违法扣款
网友保保_sCZjHF1c
处理中
印象笔记在2026年4月13日以7天试用会员的方式，诱导用户与它签订免密续费协议。在2026.04.20 号在没有任何通知的情况下，从支付宝免密自动扣款218 元，如果不是在支付宝看到了付款记录，我永远都不会知道。在支付宝投诉就回复说他们公司规定不能退，简直是霸王条款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《网络交易监督管理办法》第十八条，经营者未提前5日显著提醒即自动续费，属违法行为，用户有权要求退款自动付费是默认勾选涉嫌违反《中华人民共和国消费权益保护法》第九条：消费者自主选择商品或服务的权益，对于自动续费，该公司没有提前几天，通过短信，邮箱等任何方式告知是否续费，属于违法行为。在此期间内本人也未曾使用过印象笔记的任何会员功能，现在要求退款退费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
