货拉拉货物损毁理赔遭推诿拖延
网友保保_tuPk8n4M
处理中
1.货物3.3日从北京出发运往河北省保定市。到达目的地开车门发现设备完成倒了(图1)。2.得知情况立马联系客服告知现在无法定损，得到回复15天内都可以理赔。3.3.16日有货物定损结果后立马申请，发现无法申请。立马联系客服告知无法申请理赔，被告知她通知保险，3个工作日:给回复，我说3个工作日不回复理赔时间就超时了，客服让等保险电话。(图2)。3.21没有收到任何回复我再次联系客服，说已登记有专员联。系，晚上接到专员电话说理赔保险通道重新开通，挂完电话以短信方式发送。截至3.22中午未接到任何电话回复，我再次联系客服说去核实，核实完了回电。3.23有专员回电说需要再次核实有结果回电，最后无回复。3.24日我又联系客服提供了货损照片多张(图3)、定损报价单(图4)，说去反馈，4月又再次联系2次，给的结果都是等保险电话，至今无人解决。
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