95分APP隐瞒戒指缺损致货不对板
网友保保_QfSpNjjB
处理中
投诉人于2026年4月16日于95分app*台下单一款卡地亚戒指，*台在4月22日出具鉴定报告以及成色意见，表示该产品有划痕和氧化等小瑕疵，投诉人在话术和*台提供的图片中未发现和描述的不符。 在4月23日收到商品之后发现外圈雕刻有明显缺损，本应是圆形的6个外圈全部出现不同程度的缺损，因为商家以及95分app*台提供的照片高强度打光隐瞒重要瑕疵以及并未完整展示商品缺损情况，*台在过程中出现隐瞒严重瑕疵情况。 在4月23日当晚收到商品后立即和95分App客服沟通，被投诉方表示不予退换，侵犯消费者权益。95分app*台在4月24日上午再次沟通，表示商品缺损已展示，但是并未承认展示不完整的情况，表示不能退货退款。鉴于收到的商品和商品描述严重不符。投诉人诉求*台退货退款。
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