新贵考研虚假宣传拒退费且失联
网友保保_DulP73j1
本人于2025年4月13日报名该机构2026考研培训课程，缴费5680元。报名时，招生老师明确承诺：不参加2026年考试也不影响正常退费，本人基于该承诺才报名缴费。后续因本人生病申请退费，机构却以“未达线”“未考试”等理由拒绝合理退费，仅同意退还1000元，与招生时承诺完全不符，属于虚假宣传、误导消费。同时，合同中“必须过线才退费”属于霸王格式条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定应属无效。 经过多日协商后，机构同意退两千元，但机构工作人员以“财务出款限额、排期满了”为由，拖延退款至2026年6月10日，且未提供任何逾期退款的违约责任承诺，多次沟通仍拒不按约定时间足额退款，已构成违约，严重侵害了消费者的合法权益。本人已享受部分培训服务，同意按实际已上课时合理核算退费，但机构恶意压低退费金额、拒不履行承诺，严重侵害消费者合法权益。 补充说明：该企业（广州新一贵在线科技有限公司）在*企业信用信息公示系统中显示【经营异常】，异常原因为通过登记的住所/经营场所无法联系，目前企业失联、拒不履行退款义务，已严重侵害消费者权益。请求市场监管部门依法核查并处理，同时督促企业履行退款责任。 诉求： 1、责令该机构按招生承诺及法律规定，合理核算并退还剩余费用2840元； 2、对该机构虚假承诺、误导消费、设置霸王条款、恶意克扣预付费的行为依法查处。
投诉进度
