京东快递私自拆封含哺乳期隐私视频快件
网友保保_6EqLmVrh
处理中
本人于4月22日通过京东快递寄送个内存卡快件，内含本人哺乳期私密视频、照片等极度隐私内容。 在本人未授权、未在场、未同意的情况下，京东快递工作人员私自拆封该快件，侵犯个人隐私，性质极其恶劣。 事发后我多次投诉： 1. 联系京东物流950616、商城950618，互相踢皮球，不给转北京总部、不给人工有效处理； 2. 地方客服态度恶劣，拒绝告知涉事员工工号、职务； 3. 仅提出200元极低赔付，威胁不同意就自己想办法，完全不尊重隐私、不认错、不整改。 我已向12345、邮政管理局投诉，目前京东仍推诿、敷衍，无视隐私侵权严重性。 法律依据： • 《民法典》：自然人享有隐私权，任何组织不得侵害； • 《邮政法》：任何单位和个人不得私自开拆他人邮件、快件。 我的诉求： 1. 京东物流北京总部正式书面道歉（盖章），承认私拆隐私快件侵权； 2. 书面告知涉事员工工号、姓名、职务、处理结果； 3. 拒绝200元打发，依法赔偿隐私侵权+精神损害抚慰金共计40000元 4. 15个工作日内给出书面处理结果（盖章），不是口头回复； 5. 对内部员工进行隐私保护培训，杜绝此类事件再次发生。 全程通话均录音，聊天记录、工单截图、录音均已保存，坚决维权到底，绝不妥协
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人通过京东*台产生快件服务，快件内为私人私密内存卡，包含大量个人隐私视频。京东物流工作人员私自非法拆封本人私密快件，泄露、窥探个人隐私，性质极其恶劣。
事件发生后，京东物流不解决问题，擅自把物品违规退回；京东APP售后长期卡在审批中，*台刻意隐藏该订单交易纠纷人为设置维权障碍，包庇旗下物流侵权行为，严重侵害消费者合法权益及隐私权。
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