爱奇艺未经告知自动续费扣款348元

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2026年4月13日在本人不知情、未进行任何二次确认操作,也未提前发送扣款提醒的情况下,直接从绑定账户中扣取爱奇艺会员自动续费费用348元。本次扣费由苹果App Store代爱奇艺收取,但爱奇艺作为服务提供方,对自动续费规则的告知义务与退款责任不可推卸。扣费发生后,本人第一时间联系爱奇艺在线客服与苹果官方客服申请退款,但双方均以“已开通自动续订、订阅已生效”为由拒绝退款,并互相推诿,未提供任何合理的拒绝依据,问题反馈始终得不到有效处理。爱奇艺与苹果App Store的上述行为,严重侵害了本人的知情权、选择权与公*交易权。现请求*台介入,责令被投诉方立即退还违规扣费的348元,并规范其自动续费服务,杜绝此类违规扣费行为。

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