猫眼隐藏退票规则致无法二次退款
网友保保_uO9qUPs1
处理中
本人于2026年4月24日在猫眼*台购买了蔡依林杭州演唱会实名制门票。起初我因个人规划调整，正常退款后重新下单。后续为了能和朋友结伴同行，相互照应，我又另行购买了两张新门票，本意只是想将最早下单、不再需要的原有订单正常退回。 但*台告知我，账号仅支持一次退票，无法再次退款。在此之前，购票全程没有任何弹窗提醒、没有醒目文字告知，这条退票限制规则全部隐藏在页面不起眼的小字当中。我是第一次购买演唱会门票，完全不知情、毫不知情，事先没有得到任何有效告知。 并且我目前身体情况特殊，存在骨折情况，行动多有不便，原本想着和朋友一同前往可以互相照顾，出行更加安全方便，并无恶意恶意囤票、倒票行为，只是单纯普通消费者正常合理的退票需求。 猫眼*台将重要限制规则隐藏在小字内，不做任何提前弹窗提醒，未尽到告知义务，属于不合理霸王条款，严重侵害消费者知情权与公*交易权。现恳请*台体谅我的特殊身体状况，以及初次购票不知情的情况，同意我退回多余不需要的演唱会门票，全额退款，保障消费者合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
