抖店虚假宣传罚单申诉：请求撤销封禁恢复预售 181****2953
网友保保_WW59xUGL
尊敬的抖店*台审核老师： 您好！我是抖店店铺经营者，登陆手机号：181****2953。针对本次罚单编号 76***************42 的 “严重虚假宣传” 违规处罚（处罚方式：关闭预售权限 15 天、商品封禁），我郑重提交申诉申请，恳请*台重新核查本次违规判定，撤销处罚。 一、申诉情况说明 本次违规被判定为 “严重虚假宣传，店铺发布的商品宣传与实际严重不一致，且存在刻意规避*台管理的情形”，实际情况为： 并非主观违规：本次宣传内容为运营人员在商品上架时的表述失误，并非有意发布虚假信息或规避*台管理，也不存在与其他虚假宣传商家相同的违规手法，是运营经验不足导致的表述偏差； 商品信息可佐证真实性：被判定违规的商品实际参数与宣传内容无根本性不符，我已准备了商品的实测数据、第三方检测报告、实拍原图等材料，可证明商品宣传内容不存在误导消费者的夸大或虚构成分； 无违规历史记录：本次为监控周期内该场景的第 1 次违规，店铺此前一直严格遵守*台规则，从未出现过虚假宣传类违规行为，本次失误属于偶然情况。 二、已完成的整改措施 紧急下架整改：已立即对违规商品进行下架处理，同步删除了商品详情页、标题、直播话术等所有可能存在歧义或违规的宣传内容； 全店合规自查：已对店铺内所有在售商品进行全面排查，逐一核对商品宣传信息与实物参数，确保所有内容均真实、准确、符合*台规则； 建立合规审核机制：已组织运营团队重新学*《商家虚假宣传细则》，并新增了 “商品宣传内容三重审核” 流程，所有商品上架前必须经过运营、合规双岗审核，避免再次出现表述失误； 售后风险处理：已对所有购买该商品的用户进行回访，确认无用户因宣传信息与实物不符产生售后纠纷，未对消费者权益造成实际损害。 三、申诉请求 我始终秉持合规经营的理念，本次违规为非主观的运营失误，并非刻意虚假宣传或规避*台管理。恳请审核老师重新核查本次违规判定，撤销 “关闭预售权限 15 天” 及商品封禁的处罚，恢复店铺正常经营权限。我已深刻认识到商品宣传合规的重要性，后续会以更严谨的态度对待每一项商品发布流程，杜绝此类问题再次发生。
投诉进度
