鲲鹏支付多扣费且客服失联

网友保保_975d1196 2026-04-24

处理中

我于2026年4月24号13：20分使用鲲鹏支付刷民生信用卡4317，实际到账4094.25，抛出业务员承诺0.55费率，多扣除199元。发现问题后我直接拨打了鲲鹏客服投诉电话，联系了业务员，均无人回复，我现在要求退回款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 21:20:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 21:12:16

投诉信息

钱小店-钱宝-鲲鹏支付-财福隆宝

投诉问题：

私自扣费未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101290335

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