高德地图预订酒店无房且擅自退单
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本人于4月20日在高德地图APP预订酒店，支付成功并收到预订成功短信。4月24日下午，高德乐享住客服来电称无房并提出免费升级，随后未经本人同意私自退订。联系酒店，酒店查无此单；高德客服承认服务商未实际预订房间。 高德*台及服务商涉嫌合同违约、消费欺诈、未经同意私自退单，违反《民法典》第577条、《电子商务法》第49条、《消费者权益保护法》第8条/第55条。 诉求：全额退款、赔偿房价差价、三倍惩罚性赔偿、赔偿实际损失。
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