投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款
网友保保_Imk8dJ1G
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2026年4月6日在抖音“玉山景点女装”购买服装（订单号：69***************61，实付459元）一切按照商家洗涤方式洗条 洗完后严重缩水属于商品本身质量问题。我已将缩水衣物完整寄回，商家已于4月18日签收确认。商家以“衣物已清洗”为由，多次无理拒绝退款申请。在我完全不知情、未同意的情况下，商家单方面强行寄回包裹，且该包裹重量与我当初寄回的整套缩水衣服重量明显不符，物品异常存疑。该包裹由同事不知情误签收，并非我本人自愿接收，我完全不认可此异常包裹，也不接受商家单方面的违规操作。抖音*台不作为 偏袒商家 抖音*台处理过程中，无故关闭售后通道，后又重新开启，但始终拖延不处理，偏袒商家，无视质量问题事实，纵容商家恶意拒退，严重侵害我的消费者权益。 图1是付款记录 图2图3图4是签收当天试穿合身的照片 图5是衣服洗涤方法 图6我严重按照商家洗涤方式后衣服严重缩水 变形 属于质量问题 图7是缩水衣服商家已签收 图8是我寄给商家完整一套的衣服 图9是商家在我不知情私自寄回的包裹 与我寄回商家一套缩水衣服重量不符 属于异常包裹属于违规行为
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