周六福隐瞒克重诱导消费、商品质量不合格

网友保保_nVzhgMuW

处理中

在4月8日下午,我带着一条价值1937的18k金项链抵扣用来换新的黄金。他们先是答应了买其他东西可以直接在1937基础上加价,随后诱导我买一口价黄金,在我买了回家后算了克重才知晓该黄金只有2.8克左右,却要花6416。单价远高于市场合理金价。周六福隐瞒实际克重,诱导消费者,收取天价加工费,于是当天4月8号我想回去退货退款,协商后不能,我就望而却步。随后4月15号发现手链居然坏了。仅佩戴一周,多颗珠子变形,损坏,后面发现原来是柜员阿姨在制作手链时,没考虑弹力绳能穿珠子的范围,导致珠子挤压造成破损!该商品标注5D、硬金工艺,不仅手工虐制,而且柜姐制作不当,导致变形破裂!质量明显不合格却收天价工艺费。在销售过程中未尽告知义务,隐瞒相关信息,商品也存在严重质量问题,已构成违约欺诈!希望退货退款,要么换商品,按我付的总款换同等价按克算的小金豆或者小金条

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像