钱小宝APP费率显示0.0053但实收双手续费,多扣1072.79元需退赔

网友保保_yva7yOah

处理中

一直使用鲲鹏支付服务有限公司运营的钱小宝POS进行收款,今天上午收款一笔49620的消费,目前APP的手续费率也是显示0.0053,但是刷卡后,交易记录记录的手续费是262.99(正常的) 1.但是额外增加了一个15.99的手续费,这部分是从来没有过的。 2.在去结算的地方,显示只能结算48268.23元,按照上面49620-262.99-15.99的交易记录计算,可结算金额应该是49341.02。按照目前APP显示的可结算金额,多收了1,072.79 从来没有通知过,而且APP显示也是正常的费率,请要求退回多扣的手续费。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像