滴滴*台无订单擅自扣费且客服失联

网友保保_KaCBQKmi 2026-04-25

处理中

本人2026年4月25日从未在滴滴*台上打过车，然后微信弹出个滴滴扣费的消息，我随后拨打滴滴客服电话，只有机器人的话，我按照短信提示，打开滴滴*台，没有找到任何一个订单，滴滴打车*台胡乱扣费

投诉进度

企业跟进

2026-04-25 14:26:22

跟进内容

小滴已经收到您的反馈了，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 11:28:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 11:28:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 11:12:31

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款联系不到客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

12.01元

投诉编号：

101292608

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