淘宝店铺拒退质保期内故障Apple Pencil
网友保保_d2866785
已完结
本人于2025年12月27日在淘宝店铺“嘻哈数码店”购买了一支一代apple pencil，卖家承诺质保期四个月内如出现质量问题或者故障可以退款。在离质保期结束还有两天的时候，这支笔突然坏掉，在和卖家联系后，卖家认为是笔的主板出现了损坏。我以质量问题要求退款，卖家却将责任推卸给我，认为是我在使用过程中挤压或者磕碰了这支笔。但事实上，我*时一直在频繁使用这支笔，一直为它充电，不用的时候也会放在硅胶套里保护起来。笔的外观也没有任何破损，而且经过查询，我得知笔的主板都在铜管内部，也就是说如果外部没有挤压或者磕碰，主板不可能被我从外部损坏。卖家现在坚定把责任推卸给消费，认为是消费者的使用*惯如长期亏电或者磕碰等，导致了笔的损坏，因此反复拒绝退款。卖家还认为笔的损坏是未使用原装充电器导致的，但这支笔本身并没有原装充电器，是直接插在*板上使用的。 因此我要求退货退款，维护我作为消费者的合法权益
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它,退货退款
用户补充投诉
补充内容
是笔的问题，我的*板一直可以正常充电，卖家坚持认为是我的*板有问题，让我刷机，刷机丢失资料谁来赔偿？我追加的评价并不涉及人身攻击只是就事说事，退款理由也是就事论事，卖家却用命令的语气让我改评价。前面一直甩锅给我，现在又命令我，但凡态度好一点我就改理由退货大家皆大欢喜了，店家能不能有点自知之明……
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