美团旅行未显著告知分段票致退票扣费
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我于2026年4月24日08:12付款美团APP购买火车票,(具体付款退款申请时间美团app上顾客是看不到的,问客服客服不给)。出行需求为祥云一玉溪(中转为昆明-玉溪),美团要求先付款后*票,用户付款后至出票成功前,无法主动取消订单,只能被动等待系统出票,08:12付款,09:34发 车,美团的出票时间较长10-20分钟,本人完全无法在出票前了解行程详情并作出判断,一旦出票成功,再发现行程问题,退票将直接面临手续费损失,出票后本人才发现,美团实际出票方案为两张独立的分段票,即•第一程:祥云一楚雄(D3828,09:34 -10:14)、第二程:楚雄一昆明(D3828,10:16-11:39)。两程为同一趟列车,当时美团在购票页面从未以弹窗、加粗、红字等显著方式告知,在后续退款扣手续费问题中美团客服才告知分段在楚雄站更换座位(同车换座),已经来不及。要求美团全额退还55元退票手续费
