闲鱼纠纷裁决不公且关闭申诉通道
网友保保_L3SGuJ3n
本人于闲鱼*台发布闲置商品出售信息，商品详情页已清晰、如实标注商品使用状态、外观瑕疵、功能情况等全部信息，无任何隐瞒、虚假描述。买家主动联系咨询后，我全程积极配合，按照买家提出的所有要求，逐一拍摄商品各个角度的细节照片、完整实拍视频，包括板面、板底、边缘、配件等全部关键部位，清晰展示商品实际状况，确保买家充分了解商品全貌。 沟通期间，买家明确表示对部分使用痕迹、正常划痕等细节不在意，仅关注核心功能与主要外观，双方基于此达成交易一致意见，买家完成付款，我按约定及时、完好地发出商品，并提供完整物流信息，全程交易流程规范、沟通透明，无任何违约或不当行为。 买家签收商品后，未提出任何合理质量异议，却突然恶意反悔，推翻此前全部沟通内容，将原本明确表示不在意的轻微使用痕迹无限放大，刻意歪曲事实，以莫须有的理由发起退款退货申请。面对买家无理要求，我多次耐心沟通，重申交易前已完整展示全部细节、双方已达成一致的事实，并再次提供全部沟通记录、照片、视频证据，但买家拒不认可，坚持恶意投诉，严重违背交易诚信原则。 随后*台介入处理纠纷，在整个裁决过程中，*台未全面、客观核查我提交的完整证据链，未充分考量交易前的真实沟通情况，未对买家前后矛盾、恶意反悔的行为进行合理判定，最终作出对我明显不公的终审裁决。 更为不合理的是，*台终审裁决后，我在闲鱼APP内反复查找，始终未找到任何申诉、复核、申请二次处理的按钮或入口，*台直接单方面关闭全部维权通道，剥夺我作为卖家正常申诉、举证、申请复核的合法权利，导致我即便持有完整、真实、有效的证据，也无法进一步维护自身合法权益，整个纠纷处理流程存在明显程序瑕疵与不公。 本次交易中，我始终遵守闲鱼*台交易规则，秉持诚信交易原则，如实展示商品信息，积极配合买家需求，无任何违规、违约、虚假描述行为。买家存在明显恶意反悔、虚假投诉、前后陈述矛盾的不诚信行为，而*台未公正核查证据，未公*处理纠纷，且直接关闭申诉通道，严重侵害我的合法交易权益。 我认为*台本次纠纷裁决结果不公正、程序不合理，未保障卖家基本维权权利，现恳请相关受理方介入核查，督促*台重新调取全部交易记录、沟通记录、举证材料，客观公正复核本次纠纷，开通申诉通道，撤销不合理裁决，维护公*的网络交易环境，保障诚信经营者的合法权益。
投诉进度
