闲鱼未按承诺全额赔偿破损白酒
网友保保_fJ08GtFr
审核中
本人于2026年通过闲鱼*台售出一瓶五粮液（货值1050元），订单号：51***************42，运单号：SF51*********07。寄件时，顺丰快递员已现场核验商品完好无损，并拍照存证，确认密封及防伪标签完整。 快递到达后，买家发现外包装严重破损，且关键的防伪标签及封口处损坏。因白酒属于特殊商品，防伪及包装损坏直接导致商品失去二次销售价值，且存在调包或漏液风险，买家当场拒收。闲鱼和顺丰目前仅表示赔偿55元，无视了货物的实际损失。高端白酒的价值由酒水、包装及防伪标签共同构成。防伪标签一旦破损，该商品在二级市场上即被视为“疑似假酒”或“开封酒”，丧失了作为礼品或收藏品的属性，价值归零。 闲鱼*台承诺“货物严重损坏不可使用时，按货值赔偿”。目前因物流原因导致商品防伪损毁，等同于该商品已无法在闲鱼进行正品流转，属于“严重损坏”。 诉求： 要求闲鱼*台履行其物流保价承诺，，全额赔偿商品价值1050元及寄送运费。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
