蜜雪冰城门店员工态度恶劣，对孩子凶狠
网友保保_gnhtWgqF
事情经过： 本人于2026年4月25日在该门店购买饮品，全程遭遇门店服务人员态度恶劣，现向贵公司反映如下： 第一次点单：本人下单两杯饮品，听到叫号后前往取餐窗口，主动与服务人员确认取餐号，对方全程默不作声，随后将两杯饮料甩放在桌面上。其中一杯因放置不稳倒在桌上，该服务人员没有任何扶起或处理的举动，当作看不见继续忙其他事务。本人以为她手里有别的饮料要打包，便在一旁等待，但她打包完另一杯饮料后仍未理会倒下的饮料。最终本人自行将饮料扶起并拿开。 第二次点单：本人坐在店内喝饮料期间，通过小程序点了一杯棒打柠檬。叫号后，本人让9岁的女儿前去取餐。鉴于第一次取餐时主动报取餐号被无视，本人以为该店取餐无需核对号码，便让孩子直接去窗口拿。孩子过去后，该服务人员却突然要求出示取餐号，随后以非常凶狠的语气对孩子说“下次报取餐码再拿”。孩子取完饮料回来后委屈地哭泣，告诉本人服务人员对她态度非常恶劣。 最令人生气的是：该服务人员转身与店内同事说话时，永远面带笑容、和蔼可亲，而面对顾客时，要么面无表情、默不作声，要么出口恶言。这种对同事和顾客的截然不同的态度，说明她不是不会微笑，只是不愿对顾客微笑。 核心诉求：本人不要求任何退款或赔偿，只希望贵公司对该员工进行严肃教育，告知她——如果不愿意对顾客微笑，至少做好最基本的本职工作。如果觉得这份工作很累或者不想干了，可以选择辞职，而不是把情绪撒在顾客身上，更不应该撒在一个9岁孩子身上。 备注：本人可提供两次点单的小程序订单记录截图。
投诉进度
