美宜佳河源大道店售卖过期饮料拒不赔偿
网友保保_AB4NYMig
已完结
投诉对象：美宜佳粤29961店（河源大道店） 投诉事由：2026年4月23日21时，本人在被投诉人门店购买元气森林品牌饮料一瓶，有对应时间、金额完全匹配的付款凭证，该商品存在过期问题。本人在2026年4月25日与商家沟通售后，商家无任何实质证据，仅以“过了两天、消费者调换了商品”为由，拒不承认商品为其门店售出，拒绝履行法定售后及赔偿义务，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 要求商家依法履行赔偿/售后义务（写明具体诉求，比如退一赔十，不足1000元按1000元赔付）； 2. 要求市场监管部门依法调取该门店对应时间段的监控、涉案饮料的进货台账、进货查验记录，核查商家的经营行为，对其违法行为依法查处； 3. 要求商家就其无凭无据污蔑消费者调换商品的行为，向本人道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！关于消费者投诉在门店买到过期商品的问题，经我司负责人核实后
1、门店发生这个问题后第一时间到店检查店内商品保质期，没发现过期商品，且维他茶店内保质期都为同一批次20****23
2、根据消费者提供的保质期图片及消费者描述的顾客购买的维他茶保质期为十一个月，但门店的维他茶商品保质期均为十二个月，且是在商品售卖后的48小时后到店沟通
3、门店在公司2026年3月17日有进货记录，所以可以排除售卖过期商品的问题
4、门店愿意接受市监局的任何处理结果
综上所述，消费者诉求无法满足，造成不便请谅解
企业跟进
跟进内容
您好！消费者投诉的问题已经在跟进中，造成不便请谅解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
