酷狗音乐未经告知私自扣费

网友保保_LLK8jmCi 2026-04-26

处理中

酷狗在未告知扣费情况下私自违规扣费，扣费时我已在未使用的情况下第一时间反馈给客服，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 08:20:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 08:15:46

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101297411

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