投诉小象超市（美团买菜）态度差/不处理
网友保保_9qgCUL6I
处理中
本人于2026年3月5日在小象超市下单 购物，因与配送员沟通服务问题向* 台反馈，仅要求更换配送员，并未要 求对配送员进行罚款。 *台在未与我沟通、未核实情况的前 提下，擅自对配送员罚款300元，直 接导致配送员于2026年3月9日上门找 到我，情绪激动、言语激烈，对我及 家人造成严重惊吓，人身安全与居住 安宁受到极大威胁。 事发后我多次与*台沟通，要求*台 承担安全保障责任，对配送员进行有 效管控，并出具书面或电子承诺，确 保本人及家人后续不再被滋扰、不再 发生上门威胁事件。同时因处理此事 产生时间、精力损耗，要求*台赔偿 误工费、通讯费、精神损害抚慰金等 共计1000元。 经12315调解，目前*台仅同意补偿200元，拒绝提供 有效安全保障承诺，拒绝合理赔偿， 未尽到*台应尽的管理义务与消费者 安全保护责任。
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