哈啰出行乘客无故取消订单且客服敷衍

网友保保_Kv9e0XUp 2026-04-26

处理中

我有一笔订单，开了半个小时的车，还有两百米要到达乘客起点，然后乘客突然取消订单，联系客服，客服直接敷衍了事，不解决任何问题，客服工号00642

投诉进度

企业跟进

2026-04-26 18:37:43

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 11:53:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 11:53:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 11:42:48

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

101298479

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