司机跨*台接单绕路致严重超时

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【订单信息】 订单时间:4月21日19:40 行程:上海灿辉国际大厦 → 无锡志飞种业种子店 车牌:苏B·DZ9884(零跑Lafa5) 【投诉事由】 1. 司机在哈啰顺风车*台接了我的订单后,同时接了其他*台的乘客,导致我上车后被多次绕路接人,严重超时,原本的行程被大幅拉长。 ​ 2. 司机为了服务其他*台的订单,优先绕路接送别的乘客,导致我被多次等待,实际行驶里程远超*台预估的路线,严重耽误了我的后续行程安排。 ​ 3. 我在哈啰*台按一口价支付了车费和协商的高速费,但司机同时接多*台订单的行为,已经严重违反了顺风车*台的服务规则,损害了我的权益。现申请*台核实轨迹,对司机进行违规处罚,并退还相应费用。

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