淘宝闪购退款遭拒且推诿责任
网友保保_hySeJvNF
处理中
我在淘宝闪购于2026年4月26日18:13分下单，在2026年4月26日18:16分申请退款，申请退款时商家还在备货中，在2026年4月26日18:16分取消了退款，并欺*消费者说是骑手自己拿走的，在2026年4月26日35分骑手已经送达到我家门口，这是商家处理不及时，我申请二次退款商家打电话告知需要我自行联系骑手把商品送回，我告知商家骑手已经走远了后再次拒绝了我的退款申请。而且*台一直在推脱，不予处理！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
