美团外卖商家售未熟花蛤，客服失联

网友保保_KUHFvtTo 2026-04-26

处理中

我是从福建过来北京旅游，2026年4月26日，通过美团外卖*台在一家名为禧粤楼·广东顺德菜·海鲜·大闸蟹餐厅店了一份捞汁花蛤一份白切鸡一份菜心炒牛肉后面订单到了我发现捞汁花蛤12个花蛤没煮熟，花蛤的壳没开，证明没熟，投诉该商家食品安全有问题，投诉美团外卖*台客服不接听电话不处理！要求商家退134元餐费给我，赔偿我10倍赔偿金！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 21:10:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 21:10:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 21:02:02

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投诉信息

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

136元

投诉编号：

101301462

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