京东商城鞋类商品三包拒履责

网友保保_Fl1LakpA 2026-04-26

处理中

投诉事由：网购鞋类商品签收19天，是用半个月出现原生质量问题，商家拒不履行三包售后义务，仅同意赔付10元小额补偿，强迫消费者接受不合理方案；京东购物*台关闭售后通道、客服长期不处理投诉，未尽*台监管责任，侵害消费者购买商品质量保障及售后维权合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 22:06:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 22:06:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 22:00:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101301659

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