智行*台酒店预订霸王条款拒全额退款
网友保保_DVgJc9TU
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我要投诉智行*台。预订项目：2026年4月30日南京市江宁区悦居影院酒店公寓5晚大床房，房费1470元。 问题：*台设置不公*格式条款，仅允许下单半小时内免费取消，同一酒店同房型在其他*台可提前一天免费取消，属于霸王条款。本人未实际入住，无任何消费，但*台及酒店推诿拒绝全额退款，酒店主管以“今日不确认方案将一分不退。”胁迫本人接受仅退50%的方案。本人在电话录音中已明确告知对方，接受部分退款不代表认可其违规条款，后续仍将依法追责。 诉求：1. 判令*台全额退还剩余房费739.5元；2. 对*台设置霸王条款、胁迫消费者的行为进行查处。
投诉进度
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