智行火车票退订无显著提示且扣费不合理
网友保保_wTlaxvvM
本案商家在付款界面未有明显提示退款时间限制的相关条款，商家未尽到合理的提示义务。切在我询问取消规则时擅自直接给我取消，造成扣费。 房屋下订时间为4月17日早上，我在晚上因为行程问题选择退房，此时距离五一劳动节假期还有两周，商家具有足够的时间重新对酒店房间进行销售，不存在因为当日退房对商家的经营造成损失。 格式条款约定的免费退房时间仅仅只有半个小时，留给消费者思考的时间不符合正常交易秩序的反悔时间，属于典型的“霸王条款”。 我退房要求符合消费者更换服务商家的正常交易行为，并且退房的时间也在合理的时间范围内，即使对商家造成所谓的损失，赔偿金额也不应当达到扣除第一日全部房费的数额。 《消费者权益保护法》 第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则 第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限 制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规 定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款 和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
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