无良商家恶意扣款，*台无作为，任其乱来
网友保保_4d545461
我于3月21日在智行软件上，购买该酒店5月1号跟2号房间，我购买当天，因为其他原因立马退款了，我以为商家会很快同意退款，就没有在看，直到现在才知道没有给我退款，3月21号离五一还有很长一段时间，根本不耽误他再次销售，直到我打电话过去查询，酒店前台态度也是特别恶劣，直接甩锅给人家*台的客服，商家直接拒绝我的申请，这个拒绝申请没有明显的提示，是在我不知情的情況下，直接对我强买强卖，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。强制消费直接剥夺了消费者的选择权，是违法行为。我后面再一次跟他进行电话沟通，它态度依旧恶心，我没忍住骂了几句，他短信威胁，求助软件*台提供商家资质方便 维权，结果软件客服没有，软件作为中介，没有相关资质不仅是消费纠纷也是无证经营的违法行为，根据《 电子商务法 》和住宿业的相关规定，正规经营的酒店、民宿必须持有《 营业执照 》和公安机关核发的《 特种行业许可证 》。 作为消费者，我有权要求商家出示这些证件，*台以该商家营业许可证在别的部门，不方便给我看为由将我糊弄过去，做为一名普通老百姓维权无门，我真的很伤心，我希望消费保能够给我一个合理的公道
投诉进度
