酷狗音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_I5ZfCLNE 2026-04-26

处理中

2026年4月26日通过酷狗音乐在不知情的情况下被自动续费扣了15 申请退款没有理客服也不回我的信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 23:17:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 23:10:34

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101301914

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