周六福玉林门店以旧换新隐瞒克重诱导消费
网友保保_4Q5d9gLY
处理中
投诉内容： 本人于2026年4月26日，在玉林市玉州区周六福南城门店，携带足金旧金（约1.54克）办理以旧换新。店员全程未充分告知一口价与按克重置换的巨大差异，刻意隐瞒一口价金饰实际克重，诱导我用足金旧金置换一口价产品，并额外支付了差价约1000余元。 事后发现权益受损，要求换回按克重计价黄金。商家虽同意按克重置换，但店内长期无等于或小于我旧金克重的款式，只能选更大克重，逼迫我再次补差价+工费，等于让我不断额外掏钱，属于变相强制消费、霸王条款。 商家方案只回收旧金、仅退部分差价，会导致我白白损失原有黄金克重，完全不合理、不公*。 依据《消费者权益保护法》，商家侵犯我的知情权、公*交易权，现明确诉求： 1. 全额退货退款，返还我原旧金或按当日金价全额退款； 2. 不接受任何需要我额外补差价、补工费的置换方案； 3. 不接受仅回收旧金、只退部分差价的处理方式。 请消费保协助督促周六福履行法定责任，停止霸王条款，依法处理，维护消费者合法权益。
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