周六福门店隐瞒克重及售后条款误导消费
网友保保_AISxgntc
已完结
本人于2026年4月25日在湖北省襄阳市老河口市商业街南端建行对面周六福珠宝线下门店，花费1205元购买黄金饰品一件。购买过程中门店工作人员刻意隐瞒商品实际克重，未主动告知一口价黄金和按克黄金的区别，刻意回避折旧费、换款规则、不退只换等关键售后条款，存在误导消费、虚假告知的行为。 本人事后发现问题主动前往门店沟通协商，要求合理解决问题，但门店工作人员态度敷衍、推诿扯皮，拒不履行合理售后，拒绝退款，好严重侵害消费者合法权益。 现依据消费者权益保护法，正式发起投诉，恳请*台介入调解。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家答应退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人已经到店，但是店员以商品无质量问题不退不换为由，拒绝退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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