智行*台拒退高原高反未入住订单
网友保保_be9be18e
已完结
于智行*台预定该酒店4.26-4.27日，因高原地区高反不可抗力申请取消订单或更换入住时间，或支付违约金协商部分退款，酒店均已回绝。消费者未产生实际入住行为，酒店仍旧全额扣款，消费者权益受到侵害。并与*台客服多次沟通仍未得到解决。 诉求： 1、未入住酒店费用全额退回 2、投诉该第三方*台未对消费者权益进行任何调解，要求*台进到实际监管作用 参考条例： a.关于“霸王条款”无效： 《消费者权益保护法》第四条 《消费者权益保护法 》第二十六条 b. 关于“未消费”应退款： 《民法典》第四百九十七条 《消费者权益保护法》第五十三条 c. 关于*台/酒店违规操作 《电子商务法》第十七条 《反不正当竞争法》第八条
投诉进度
企业完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
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审核结果
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