淘宝售二手破损睡衣且客服推诿
网友保保_qK2yKV1k
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2026年4月10日收到前6号在淘宝上购买的一套双面海岛绒睡衣，肉眼看包装没有什么问题，晚上试穿之后就发现有一股香味，仔细闻以后发现是洗衣粉洗衣液的那种味道，我又看了一下衣服，发现领口处还有破损，我就跟商家反映了情况，结果商家不承认，说都是新衣发出的，我给他发了图片，结果商家说你拿去补补，给我补偿五元，我就说这是什么行为，都这么明目张胆的欺*消费者了吗？然而当我投诉到淘宝客服，客服当面一套，背后一套，一边说会给我退款，赔偿也会找商家处理，结果第二天打电话就以没有拍开箱视频为由，不能支持我的诉求，这不就是无理的要求吗，我继续投诉了三四次，最后*台给出的结果是退货退款，商品有质量问题，商家把二手商品当新的出售，侵犯消费者知情权和公*交易权，结果*台就退货退款处理，说白了就是默认这种嚣张的行为维护商家，我希望我们消费者在线上购物能被公*对待，而不是这样忍气吞声，我也希望淘宝客服能有他真正存在的意义，而不是助长这种嚣张的气焰，要求商家退款赔偿，*台对商家做出处罚
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