京东商城退货不退款且客服态度敷衍

网友保保_UuD2AKAg 2026-04-27

处理中

2026年3月22在京东*台购买晚礼服一件，后面因收到货尺码太大没有办法穿，在*台申请退货退款，后续一直问客服为什么还没有退款，改商家跟*台都没有处理，而且态度很敷衍。最后直接随便发了一个聊天截图就把我的申请单给关了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 02:06:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 02:06:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 02:05:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

395.6元

投诉编号：

101302286

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