淘宝商家超时未发货且拒补差价
网友保保_nojkicqb
投诉事由 本人于2025年12月26日在该店铺下单购买上述商品，订单明确标注商家承诺2026年4月25日00:17前发货，且标注“本月*均3天内发货”。截至当前，商家未按约定时间发货，已构成预售违约。现该商品市场价已上涨，商家违约行为导致我无法以约定价格购买商品，权益受损，现要求商家履行差价补偿义务。 四、事实与经过 1. 下单与约定：2025年12月26日，本人通过淘宝*台下单购买“POPMART泡泡玛特守望先锋 雾子【拆盒未拆袋】”商品，订单实付金额为60.96元，商家明确承诺2026年4月25日00:17前完成发货。 2. 违约情况：约定发货时间到期后，本人多次查看订单状态，始终处于“待发货”状态，商家未履行发货义务，也未主动联系本人说明延期原因或协商解决方案。 3. 损失情况：因商家长期违约不发货，当前该商品市场价已高于本人下单时的约定价格，若重新购买需支付更高金额，差价损失系商家违约行为直接导致。 4. 维权尝试：本人曾尝试点击订单“催发货”按钮催促发货，订单显示“退款关闭（因您撤销）”，商家迟迟告知无货，未主动沟通发货或补偿事宜。 五、投诉诉求 1. 要求商家立即履行订单发货义务，按原订单约定向本人交付商品； 2. 若商家无法按约定发货，要求商家补偿本人当前购买同款商品的差价损失（差价金额以当前同款商品市场价为准，暂按¥86元计算）； 3. 要求淘宝*台对商家的违约行为进行处罚，包括但不限于商品下架、店铺扣分等
投诉进度
