投诉京东商城货不对版
网友保保_kAJUGDpQ
处理中
京东拖延苹果手机保内返厂维修，临*过保拒不换新/退款 正文： 本人于____2025年_5_月_12_日在京东购买苹果手机（型号：苹果16 pro 128g 原色钛金属，订单号：31********71），设备在官方保修期内（到期日：_2026年5月12___）。 __2026__年_4_月__18日申请京东官方返厂维修，设备已签收，但京东长期拖延维修进度、客服处理缓慢，维修情况拖延，手机自身问题，用正版充电器充电，会漏电，电人，正常关机重启，发微信语音卡顿，有时黑屏，掉电巨快，三天一格，发烫严重，故意拖延三包时效，导致设备濒临过保，严重侵害消费者合法权益。 依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，保内维修延误责任在京东，本人拒绝继续维修，合法诉求：免费更换同型号全新手机 或 全额退货退款。 多次与京东客服沟通无果，申请维修已经10天，返厂已经7天，现通过消费保投诉，请求*台介入调解，督促京东限期履行三包义务。
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