酷狗音乐自动续费未提醒且退款未到账

网友保保_UwpIUcKL 2026-04-27

审核中

2026年4月18号酷狗音乐自动扣款我微信30元在此之前并没有给我提前发短信提醒要扣款他们没有尽到这个必要的提醒义务后续我和他们沟通希望退会员退款他们也同意了处理好之后一直没有答复现在我的酷狗会员已经下了但是退款却迟迟没有退还给我我希望今天之内他能履行诺言给我应有的退款30元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 09:16:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-27 09:07:28

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101302810

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