周六福门店隐瞒一口价欺诈老人
网友保保_IsfhEXha
处理中
您好，我要投诉[深圳市宝安区西乡联昇珠宝店]. 我是替我母亲投诉的。 事情经过：我母亲于2026年4月26日在该店购买了三款黄金饰品，花费12520元。我母亲年纪大了，对黄金市场不了解，原本意图是购买传统的'按克计价'保值黄金。 商家利用老年人认知局限诱导消费：店员在销售时，利用我母亲不懂'一口价'和'按克价'区别的信息差，刻意隐瞒了商品的实际克重，也没有明确告知这是'一口价'商品。 侵犯知情权：我母亲回家后才发现，这件饰品折算下来单价高达[2165.66]元/克，当日门店金价【1248】元/克，严重背离黄金价值。商家这种将克重信息折叠，隐藏，且不主动告知的行为，导致老年人产生了重大误解。未尽到针对老年消费者的特别告知义务：根据《消费者权益保护法》，经营者向老年人提供商品，应当更加耐心，清晰地说明商品真实情况。该店员显然没有做到，反而利用模糊话术诱导老人下单。 商家行为涉嫌欺诈和侵犯知情权，我要求全额退款
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