智行*台拒退酒店已同意取消订单
网友保保_OnGJsDBJ
处理中
投因行程变更需要取消。本人已与入驻酒店官方电话沟通确认，酒店明确同意免费取消、无房源损失。但智行*台单方面以超时和酒店拒绝取消为由拒绝退款，强行限制消费者退改权利，属于霸王格式条款，侵害消费者合法权益。 投诉诉求：要求*台按照酒店意愿，全额办理退款事宜，并赔偿精神损失
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